Dans Cakemail, chaque contact possède un statut qui permet de connaître l’état de son adresse courriel et de déterminer s’il peut recevoir vos communications. Voici la signification des principaux statuts :
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Actif : le contact peut recevoir vos courriels et interagir avec votre contenu. L’adresse courriel est valide et vous avez la permission de l’utiliser.
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En attente : le contact n’a pas encore confirmé son inscription et ne peut donc pas recevoir de courriels pour le moment.
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Rebond permanent : l’adresse courriel est invalide selon le destinataire. Il n’est plus possible de lui envoyer de courriels.
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Rebond temporaire : le dernier envoi n’a pas été reçu en raison d’un problème temporaire, par exemple une boîte courriel pleine.
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Désabonné : le contact a retiré son consentement, généralement en cliquant sur le lien de désabonnement. Il est retiré des envois, mais ses données et son historique sont conservés.
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Supprimé : le contact et son historique sont supprimés définitivement. Il n’est pas possible de récupérer ces données s’il se réinscrit plus tard.
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Pourriel (Spam / Plainte) : le contact a signalé un courriel comme étant indésirable. Vous ne pouvez pas réactiver directement le courriel. Vous devez contacter le support afin de demander sa réactivation.
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Courriel bloqué : le serveur de messagerie du destinataire bloque la réception des courriels provenant de Cakemail. Le destinataire doit autoriser la réception des courriels afin que les prochains envois puissent être reçus.
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Boîte courriel pleine : le courriel n’a pas pu être livré parce que la boîte de réception du destinataire est pleine. Il s’agit généralement d’un problème temporaire. Le courriel pourra être envoyé à nouveau lorsque le destinataire aura libéré de l’espace dans sa boîte de réception.